Politique de retour et de remboursement

 

1.Retour :

Nous n’acceptons que les retours de produits neufs dans leur emballage d’origine, non utilisés ou non portés, dans les 30 jours suivant votre achat. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons pas vous offrir de remboursement ou d’échange.  Veuillez prendre contact avec nous, soit par l’intermédiaire du formulaire de contact sur notre site angelscreation.fr, ou aux coordonnées inscrites ci-dessous par mail ou téléphone. Nous vous indiquerons alors comment retourner le produit. Lorsque nous recevrons le produit retourné, nous l’examinerons et nous vous aviserons par email, dans un délai raisonnable, si vous avez droit à un remboursement ou à un échange, si toutes les conditions de retour ont été respectées. Si ce n’est pas le cas, aucun remboursement ni échange ne sera accordé, et les frais de réexpédition seront à votre charge. Si vous avez droit à un échange ou à un remboursement, nous remplacerons le produit ou nous vous rembourserons le prix d’achat (selon le mode de paiement initial). Les frais d’expédition et de manutention que vous avez déjà payés ne sont pas remboursables et les montants remboursés n’incluront pas le coût de l’expédition. Une période maximale de 15 jours ouvrables après la réception de notre email peut s’écouler avant que vous ne voyiez le remboursement sur votre relevé.

2.Échanges :

Nous échangeons uniquement les produits contre un produit identique, même modèle et même valeur. Si vous désirez un modèle autre plus cher vous devrez vous acquitter de la différence de tarif, et de frais de livraison supplémentaires.

3.Exceptions :

Certains articles ne sont ni remboursables ni échangeables :

  • Les produits soldés

  • Les produits faisant partie d’une série limitée

  • Les produits avec un prénom sauf s’ils sont défectueux ou cassés

4.Expédition :

Vous devrez assumer les frais d’expédition liés au retour de votre article. Nous ne sommes pas responsables des pertes ou des dommages survenus pendant le transport. Vous devez également, pour tous les retours, prépayer les frais d’expédition et d’assurance (le cas échéant). Si votre retour est admissible à un remboursement, ce dernier ne comprendra pas les frais d’expédition et de manutention pouvant figurer sur le bordereau d’emballage ou la facture. Pour retourner ou échanger l’article que vous avez acheté, veuillez l’envoyer par la poste, à l’adresse figurant aux coordonnées ci-dessous.

5.Processus :

Lorsque nous recevrons votre article, nous l’examinerons et nous vous aviserons par email, dans un délai raisonnable, si vous avez droit à un remboursement ou à un échange, si toutes les conditions de retour ont été respectées. Si ce n’est pas le cas, aucun remboursement ni échange ne sera accordé, et les frais de réexpédition seront à votre charge. Si vous avez droit à un remboursement, nous vous rembourserons le prix d’achat et un crédit sera appliqué au mode de paiement initial. Si vous avez droit à un échange, nous vous enverrons un nouvel article à l’adresse d’expédition initiale.

6.Coordonnées :

Angel’s creation                                                           

Route de Muratello                                                                                                                                                               Téléphone : 06 11 79 13 55

Villa Andria Lieu-dit Arutoli                                                                                                                                email :  angelique@angelscreation.fr

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